En SATRIA, cada prenda es un reflejo de identidad y emoción. Sabemos que a veces pueden surgir inconvenientes, por eso hemos diseñado una política de devoluciones clara y respetuosa contigo.
Aceptamos devoluciones si:
La prenda llegó con defectos de fábrica.
Recibiste un producto diferente al que solicitaste.
La talla no fue la correcta (solo si está disponible cambio por talla).
La solicitud debe hacerse dentro de los 5 días calendario después de recibir el pedido.
La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con su etiqueta original y en perfecto estado.
Debes presentar el comprobante de compra (factura o número de pedido).
Prendas en promoción o con descuento.
Daños causados por mal uso o lavado inadecuado.
Prendas personalizadas o intervenidas.
Escríbenos al correo [email protected] o por Instagram @satriastore.oficial, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles con las instrucciones.
El envío de regreso corre por cuenta del cliente, a menos que se trate de un error nuestro.
Una vez recibamos la prenda y verifiquemos su estado, te contactaremos para confirmar si aplicas a cambio o devolución.
Si corresponde, el reembolso o cambio se realizará en un plazo máximo de 7 días hábiles
